西安交大EDP-金融行业课程体系
5.1 重点、高级管理人才培训
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阶 段 |
课程主题 |
课 时 |
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管理者角色塑造 第一阶段 |
高级管理者角色认知与核心素质 |
3-6 |
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高级管理者的良好沟通与团队建设 |
3-6 |
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高效能工作与时间管理 |
3-6 |
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银行风险管理 |
6 |
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服务营销管理 |
6-12 |
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网点转型成功关键方法 |
6 |
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核心能力提升 第二阶段 |
问题分析与解决 |
6 |
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情境领导与魅力管理 |
6 |
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优秀行长的能力素质模型解读 |
6 |
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网点执行力塑造 |
6-12 |
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同业考察 |
8-12 |
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从优秀到卓越 第三阶段 |
成功的项目管理 |
6 |
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心理学在管理中的运用 |
6 |
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创新思维与创新管理 |
6 |
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卓越的领导力 |
6-12 |
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其他选修课程 |
私人银行与财富管理 |
6 |
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零售银行中间业务收入创利增收业务思路 |
6 |
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国内金融行业的零售业务转型与发展 |
6 |
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零售行业的人才培养与队伍建设 |
6 |
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金融行业内控体系建设 |
6 |
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领导艺术 |
6 |
5.2 中高级管理人才培训
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授课对象 |
课程主题 |
课时 |
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支行行长、网点主任培训 |
支行行长管理能力的完善和提升 |
3-6 |
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部署培育之教练技术 |
6 |
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中层管理人员的执行力打造 |
6-12 |
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有效激励艺术（绩效管理与考核） |
3-6 |
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卓越现场的5S管理 |
6 |
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突发事件处置、网点危机事件处理 |
6 |
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银行营业厅现场管理 |
6-12 |
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国内银行零售业务转型与发展 |
3-6 |
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银行操作风险识别与管理 |
6 |
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银行公司客户关系管理与深度营销 |
6-12 |
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零售银行全方位销售技能提升 |
3-6 |
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中小企业财务报表分析 |
3-6 |
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上市公司财务报表分析 |
3-6 |
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金融英语（管理层篇） |
6 |
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职业生涯规划与压力锻造 |
3-6 |
5.3中、青年储备管理人才培训
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授课对象 |
课程主题 |
课时 |
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初级客户经理 |
客户经理的职业形象与商务礼仪 |
6 |
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空中的销售术——电话营销 |
12 |
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个金客户经理销售技巧提升 |
12 |
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突发事件处置、客户抱怨与投诉处理技巧 |
6 |
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服务规范与技巧 |
6 |
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信贷业务流程管理 |
6 |
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建设阳光心态，成就非凡人生 |
6 |
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中级客户经理 |
顾问式销售技巧与客户关系管理 |
12 |
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极致客户服务 |
6 |
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大客户的开发与维护 |
6 |
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客户经理谈判技能提升 |
12 |
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客户识别与业务拓展 |
6 |
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银行操作风险识别与管理 |
6 |
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信贷业务流程管理 |
6 |
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银行业职业道德与素养 |
6 |
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中小企业财务报表分析 |
12 |
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上市公司财务报表分析 |
12 |
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高级客户经理 |
商业银行基于金融产品组合的方案营销（对公） |
12 |
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银行企业客户关系管理与深度营销 |
12 |
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零售银行全方位销售技能提升 |
12 |
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财务管理 |
6 |
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细分市场、业务、客户 |
6 |
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奢侈品鉴赏 |
3 |
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客户经理团队建设与管理 |
6 |
5.4厅堂客户经理培训
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授课对象 |
课程主题 |
课时 |
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卓越沟通技巧 |
3 |
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金融产品销售技巧 |
3 |
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银行客服实际案例解析 |
3 |
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服务礼仪与营销技巧 |
3 |
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营业厅现场管理 |
3 |
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突发事件处理及投诉处理技巧 |
3 |
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角色认知与职业心态 |
3 |
5.5 璞玉的打磨培训
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授课对象 |
课程主题 |
课时 |
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新员工 |
银行从业人员职业道德素养 |
3 |
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《职业生涯规划与心态修理——新员工入职培训》 |
3 |
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业务技能操作与情景演练 |
3 |
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职业礼仪与营销技巧 |
3 |
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高效能工作与时间管理 |
3 |
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拓展训练 |
12 |
